আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার
83bd-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিমালায় সবকিছু স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 83bd প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রণীত হয়েছে। আপনি যখন 83bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন ("পরিষেবা"), তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন।
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা সবসময় স্বচ্ছতার সাথে ব্যাখ্যা করি — কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
১.১ আপনার দেওয়া তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তা আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত কাগজপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
- গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে আছে:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচয়
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- পরিষেবা ব্যবহারের সময়, তারিখ ও বিস্তারিত লগ
- কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
আপনার জমা, উত্তোলন এবং বেটিং-সংক্রান্ত সকল লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং কোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।
আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ডের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সবসময় নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড মাধ্যমে হয়।
সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
83bd শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
পরিষেবা পরিচালনা
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান এবং গেমিং পরিষেবা সচল রাখতে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়।
নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
জালিয়াতি প্রতিরোধ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
গ্রাহক সেবা
আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে এবং ২৪/৭ সাপোর্ট দেওয়ার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
পরিষেবা উন্নয়ন
পরিষেবার মান উন্নত করতে, নতুন ফিচার যোগ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং বিধিবদ্ধ প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ
আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে — যা থেকে আপনি যেকোনো সময় বেরিয়ে যেতে পারবেন।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
83bd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষীয় প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি। এসব প্রতিষ্ঠান শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
যদি আইনের বাধ্যবাধকতায় বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন হয়, তবে 83bd সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকবে।
৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
যদি কোনো একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা অ্যাসেট বিক্রয়ের মতো ব্যবসায়িক পরিবর্তন ঘটে, তাহলে আপনার তথ্য সেই পরিবর্তনের অংশ হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।
৩.৪ আপনার সম্মতিতে
উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হলে, তা করার আগে অবশ্যই আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
83bd-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা আরো কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে।
৪.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার মতো গুরুত্বপূর্ণ কাজে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৪.২ কার্যকারিতা কুকি
এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষা নির্বাচন, যাতে পরবর্তীবার ভিজিটে আপনাকে পুনরায় সেটআপ করতে না হয়।
৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি
ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করে না।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 83bd শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:
SSL এনক্রিপশন
আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে নিরাপদে প্রেরিত হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজের জন্য আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
নিয়মিত অডিট
আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত মূল্যায়ন ও পর্যালোচনা করা হয় যেন কোনো দুর্বলতা চিহ্নিত করে দ্রুত সমাধান করা যায়।
নিরাপদ সঞ্চয়
আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার থেকে সুরক্ষিত রাখা হয়।
যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সফার শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যতদিন আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করবেন, ততদিন আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকবে।
৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
৬.৩ তথ্য মুছে ফেলা
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। 83bd এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং তা প্রয়োগ করার সুযোগ দেয়।
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে। এটি করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করুন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭.৫ ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
83bd-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
এই নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
83bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আগে থেকে জানাব।
৯.২ পরিবর্তনের প্রভাব
নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই হালনাগাদ নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া উচিত।
৯.৩ পুরনো সংস্করণ
এই নীতির পুরনো সংস্করণ প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আমাদের রেকর্ডে রাখি।
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
লাইভ চ্যাট
দ্রুত সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।
বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট উপলব্ধ
আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।